Skip Navigation LinksBRK Borger Seniorer Borgerambassadør

Borgerambassadør

Borgerambassadør i Center for Ældre

Borgerambassadøren er til for dig som medborger, eller som pårørende til en borger indenfor ældre og sundhedsområdet.

Synes du det er vanskeligt at finde ud af hvor du skal henvende dig med dine spørgsmål?
Er der noget i mødet med ældre- og sundhedsområdet du undrer dig over eller ikke forstår?

Du er altid velkommen til at kontakte borgerambassadøren. 

Borgerambassadørens skal formidle dine oplevelser ind i ældre-og sundhedsområdet, og være med til at understøtte ældre- og sundhedsområdets samlede indsats for at give god service.

Borgerambassadøren kan

  • Lytte til dig, hvis du har oplevelser, som du synes det er vigtigt, kommunen skal kende til, for at kunne forbedre servicen overfor borgerne
  • Hjælpe med at udrede misforståelser mellem dig og kommunen
  • Medvirke til at skabe eller genskabe god og respektfuld dialog mellem dig og kommunen hvor den er kørt af sporet
  • Rådgive dig, hvis du er i tvivl om, hvilke muligheder du har, for at søge hjælp og støtte
  • Guide dig, hvis du ikke ved, hvor du skal henvende dig med en given ansøgning
  • Gennemgå lovgivning og informere dig om kommunens serviceniveau, hvis du har behov for det
  • Hjælpe dig, hvis du har svært ved at forstå information fra ældre-og sundhedsområdet, eller hvis du savner information
  • Vejlede dig, hvis du er i tvivl om dine muligheder for at klage over personalets optræden eller den leverede service

Borgerambassadøren kan ikke

  • Træffe eller ændre myndighedsafgørelser
  • Behandle klager over myndighedsafgørelser
  • Behandle klager over det politisk besluttede serviceniveau

Borgerambassadøren har tavshedspligt, så du kan trygt henvende dig.

Kontakt borgerambassadør Heidi Knudsen på telefon 56 92 12 80, på mail ba@brk.dk
eller pr brev til Borgerambassadøren, Ullasvej 17,1., 3700 Rønne.

Borgerambassadøren besvarer ikke henvendelser på helligdage og i hendes ferieperioder.

 

 

 

 

 

Borgerambassadør

Borgerambassadøren i Center for Ældre skal møde dig som borger i øjenhøjde og være med til at styrke dialogen mellem kommune og borgere indenfor ældre- og sundhedsområdet.

Borgerambassadøren har tavshedspligt, så du kan trygt henvende dig.

Kontakt borgerambassadør Heidi Knudsen på telefon 56 92 12 80, på mail ba@brk.dk eller pr brev til Borgerambassadøren, Ullasvej 17,1., 3700 Rønne.